1. هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
نعم، يسعدنا أن نقدم لك خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات، سواء المحلية أو الدولية.
2. ما هي أوقات الشحن الخاصة بك؟
- الشحن إلى الولايات المتحدة : 4-8 أيام عمل
-
الشحن الدولي : 5-8 أيام عمل
يرجى ملاحظة: نظرًا للتحول الحالي في الإدارة، قد يتم تمديد أوقات الشحن لمدة تتراوح من يوم إلى أربعة أيام عمل إضافية. نشكرك على تفهمك خلال هذه الفترة.
3. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك في أي وقت باستخدام أداة تتبع الطلب الخاصة بنا [هنا] . ما عليك سوى إدخال رقم التتبع الخاص بك للحصول على تحديثات في الوقت الفعلي.
4. ما هي طرق الدفع المقبولة؟
نحن نقبل طرق الدفع التالية:
- بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa، MasterCard، American Express)
- باي بال
5. هل تقومون بالشحن دوليا؟
نعم، نحن نقدم خدمة الشحن الدولي إلى معظم الوجهات دون أي تكلفة إضافية.
6. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
لطلب إجراء تغييرات أو إلغاءات، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على support@stageofjoy.com . إذا تمت معالجة طلبك بالفعل، فقد لا نتمكن من تلبية التغييرات.
7. ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
إذا واجهتك أي مشكلات مع طلبك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@stageofjoy.com مع تفاصيل الطلب وصور المنتج المعني. وسوف نقوم بترتيب استبدال المنتج أو رد المبلغ على الفور.
8. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نحن نقبل الإرجاعات خلال 30 يومًا من استلام طلبك، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية وفي العبوة الأصلية. للحصول على المساعدة بشأن الإرجاعات، يرجى الاتصال بـ support@stageofjoy.com
9. كم من الوقت يستغرق معالجة الإرجاع؟
بمجرد استلام العنصر الذي قمت بإرجاعه، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال خلال 5 إلى 7 أيام عمل . ستتلقى إشعارًا عند اكتمال عملية استرداد الأموال.
10. من يجب أن أتصل به إذا كان لدي أسئلة أخرى؟
لأي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا على support@stageofjoy.com . فريقنا جاهز لمساعدتك في أي استفسار.